TERMENI ȘI CONDIŢII

Actualizat la data de: 07.05.2025

Prezentul document (împreună cu toate documentele menţionate în acesta) stabileşte termenii şi condiţiile care guvernează utilizarea acestui website –  www.maistor.ro (în continuare „Website-ul”).

Scopul Website-ului este de prezentare și promovare a serviciilor de bricolaj, prestate de SC Euro Narcis SRL, și de contractare prin intermediul Website-ului, cu potențialii clienți interesați de aceste servicii.

Vă rugăm să citiţi prezenții Termeni și Condiții, Politica de cookie-uri şi Politica de confidenţialitate înainte de a utiliza Website-ul. Prin accesarea și utilizarea Website-ului, recunoașteți în mod expres caracterul obligatoriu al acestor documente și vă asumați angajamentul de a le respecta.

  1. DESCRIEREA ACTIVITĂȚII

SC Euro Narcis SRL este partenerul de încredere al tuturor celor pasionați de bricolaj și construcții. Suntem o echipă cu experiență solidă, dedicată oferirii de soluții practice și produse de calitate pentru orice tip de proiect, fie că e vorba despre mici reparații casnice sau lucrări complexe de renovare și construcție. Ne caracterizează diversitatea gamei noastre de unelte, materiale și accesorii, alături de prețuri corecte și accesibile.

Datele noastre de contact sunt:

Adresa sediului administrativ Romania, Târgu Mureș, str. Barajului, nr. 3B

Adresa de E-mail: contact@maistor.ro

Nr. de telefon: +40748550550

  1. TERMENI
  2. „Date cu caracter personal” – înseamnă orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă („persoana vizată”); o persoană identificabilă este o persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un element de identificare, cum ar fi un nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online, sau la unul sau mai multe elemente specifice, proprii identității sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale. (art. 4 pct. 1 din RGPD 679/2016).
  3. „Prelucrare” – înseamnă orice operaţiune sau set de operaţiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal sau asupra seturilor de date cu caracter personal, cu sau fără utilizarea de mijloace automatizate, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispoziţie în orice alt mod, alinierea sau combinarea, restricţionarea, ştergerea sau distrugerea (art. 4 pct. 2 din RGPD 679/2016).
  4. Vânzător – SC Euro Narcis SRL
  5. Cumpărător – poate fi orice persoană fizică care are vârsta peste 18 ani  sau persoana juridică sau orice entitate juridică care iși face un Cont pe Site și solicită o ofertă de turism.
  6. Client – poate fi orice persoană fizică care are vârsta peste 18 ani  sau persoana juridică care are sau obține acces la CONȚINUT, prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de către magazinul Sc Euro Narcis SRL (electronic, telefonic, etc) sau în baza unui Contract cu clientul existent între SC Euro Narcis SRL și acesta.
  7. Cont – secțiunea din Site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite Cumpărătorului transmiterea Comenzii și care conține informații despre Client/Cumpărător și istoricul Cumpărătorului în Site (Comenzi, facturi fiscale, garanții Bunuri, etc.). Utilizatorul este responsabil și se va asigura că toate informațiile introduse la crearea Contului sunt corecte, complete și actualizate.
  8. Persoană interesată – poate fi orice persoană (fizică/juridică) care este interesată de serviciile oferite de magazinul SC Euro Narcis SRL și care poate solicita o ofertă.
  9. Contul meu – secțiunea din Site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite Clientului vizualizarea ofertelor și a serviciilor prestate de magazinul SC Euro Narcis SRL. Utilizatorul este responsabil și se va asigura că toate informațiile introduse la crearea Contului sunt corecte, complete și actualizate.
  10. Site – serviciile găzduite la adresa web: maistor.ro
  11. Comanda – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin intermediul Site-ului intenția sa de a achiziționa bunuri;
  12. Bunuri – orice produs listat pe Site, inclusiv produsele menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător, Cumpărătorului ca urmare a Contractului încheiat.
  13. Campanie – acțiunea de a expune in scop comercial, un număr finit de Bunuri și/sau Servicii având un stoc limitat și predefinit, pentru o perioadă limitată de timp stabilită de către Vânzător.
  14. Contract – reprezintă contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a Vânzătorului și a Cumpărătorului.
  15. Comunicări comerciale / newsletter – reprezintă orice tip de mesaj trimis (e-mail, telefonic, mobile push, web push, etc.) care conține informatii generale și tematice, informații cu privire la produse similiare sau complementare cu cele achiziționate de pe website, informații cu privire la oferte sau prețuri promoționale, informații referitoare la Produsele adăugate în secțiunea Cont/ Coșul meu sau secțiunea Cont/Favorite.
  1. CONDIȚII GENERALE

3.1. Prin înregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.

3.2. Toate produsele comercializate pe SITE-ul nostru sunt originale și vor fi livrate în ambalajul corespunzător, insoțite de factură, conform legislației în vigoare.

3.3. Imaginile produselor prezentate în site au caracter informativ. Pentru mai multe detalii despre caracteristicile produselor și alte informații adiționale, vă rugăm să ne contactați.

3.4. Prețurile de vânzare ale produselor sunt afișate pe site și sunt exprimate în lei

3.5. Plasarea unei comenzi de către Cumpărător și acceptarea ei de către Vânzător echivaleaza cu încheierea unui contract, potrivit legislației în vigoare. Notificarea primită de către utilizator, pe e-mail, imediat după efectuarea comenzii, are rol de informare și nu reprezintă confirmarea comenzii.

3.6. Contractul se consideră încheiat între Vânzător si Cumpărător în momentul în care Cumpărătorul primește pe e-mail de la Vânzător, notificarea de expediere a Comenzii. Transferul dreptului de proprietate asupra produselor comandate are loc în momentul în care comanda ajunge la Cumpărător, iar acesta se achită de obligația de plată.

3.7. Vânzătorul poate refuza onorarea unei comenzi sau o poate anula unilateral, dacă Comanda a fost plasată de o persoană care a manifestat o atitudine ostilă, de natură să prejudicieze pe Vânzător. În oricare dintre aceste cazuri, Utilizatorul/Cumpărătorul se poate adresa Vânzătorului, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea măsurilor susmenționate

3.8. Pentru motive justificate, Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor din Comandă. Dacă modifică cantitatea de Bunuri din Comandă va anunța Cumpărătorul la adresa de e-mail sau la numărul de telefon puse la dispoziția Vânzătorului la efectuarea Comenzii și va returna suma achitată.

3.9. Toate informațiile de pe website-ul  www.maistor.ro sunt proprietatea intelectuală a magazinului SC Euro Narcis SRL conform Legii pentru protecția drepturilor de autor (Legea nr. 8/ 1996). Întreg continutul publicat pe site (text, descrieri produse, imagini, logo, culori, slogan, simboluri, elemente de grafică web, clipuri video, etc.) poate fi folosit doar în scopul informării Utilizatorilor și Cumpărătorilor/Clienților magazinului SC Euro Narcis SRL.

3.10. Toate informațiile de pe website-ul www.maistor.ro  sunt proprietatea intelectuală a magazinului SC Euro Nracis SRL conform Legii pentru protecția drepturilor de autor (Legea nr. 8/ 1996). Întreg continutul publicat pe site (text, descrieri produse, imagini, logo, culori, slogan, simboluri, elemente de grafică web, clipuri video, etc.) poate fi folosit doar în scopul informării Utilizatorilor și Cumpărătorilor .

3.11. Fotografiile afișate pe SITE, editate sau prelucrate de magazinul SC Euro Narcis SRL nu pot fi preluate sau utilizate fără acordul acesteia;

3.12. Orice acțiune: proiect, eveniment, campanie, concurs, serviciu etc. desfășurată de companie prin intermediul Website-ului va fi anunțată, promovată și detaliată la momentul desfășurării acesteia, fie printr-un Regulament, fie prin prevederi succinte și clare inserate în cadrul anunțului de desfășurare a acțiunii respective sau ulterior, la momentul oportun.

3.13. Vânzătorul își asumă dreptul de a schimba, modifica sau actualiza în orice moment conținutul SITE-ului www.maistor.ro , precum și Termenii și condițiile de folosire, fără o notificare în prealabil.

3.14. Este strict interzisă și se pedepsește conform legii copierea, distribuirea, publicarea, transmiterea altor persoane sau incorporarea conținutului în alte materiale în afara site-ului  www.maistor.ro , fără acordul magazinului SC Euro Narcis SRL.

3.15. Pentru a ne sesiza orice problemă, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail ;

4.ACCESUL LA WEBSITE

4.1. Accesul la website  se face exclusiv prin accesarea domeniului public: www.maistor.ro

4.2. Prin accesarea și utilizarea www.maistor.ro , Utilizatorul/Clientul/își dă acordul privind acceptarea termenilor și condițiilor prezentate pe SITE, a politicii de confidențialitate și a politicii de cookies.

4.3. Utilizatorul/Clientul beneficiază de acces limitat, în interes personal (vizualizare, informare, plasarea de comenzi online) pe SITE-ul www.maistor.ro   și nu are dreptul de a descărca, de a modifica parțial sau integral SITE-ul, de a reproduce parțial sau integral SITE-ul, de a copia, vinde/revinde sau de a exploata în orice alta manieră SITE-ul, în scopuri comerciale sau care contravin intereselor magazinului SC Euro Narcis SRL.

4.4. Comunicarea cu Vânzătorul se poate realiza prin interacțiunea directă cu acesta,  prin contactare telefonică sau prin adresele mentionate la secțiunea “contact” din Site. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite fără a fi nevoit să aducă justificări pentru aceasta.

4.4. Toate informațiile folosite pentru descrierea Bunurilor și/sau a Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentări multimedia / etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

  1. OBIECTUL CONTRACTULUI

6.1. Obiectul contractului îl reprezintă  vânzarea, comercializarea produselor de bricolaj (unelte, materiale și accesorii) destinate efectuării proiectelor diverse, de la reparații simple până la construcții ample, achiziționate de către Cumpărător/Client în condițiile prezentului contract. Produsele oferite sunt caracterizate prin calitate și prețuri corecte, în conformitate cu specificațiile și descrierile prezentate de către Vânzător.

6.2. Transferul dreptului de proprietate asupra produsului/produselor comandate are loc în momentul în care comanda ajunge la Cumpărător, la locul indicat de acesta în Comandă, când se achită de obligația de plată și semnează de primire pe documentul furnizat de firma de curierat.

6.3. Vânzătorul va include în coletul expediat către Client/Cumpărător, documentele necesare care să ateste achiziționarea produselor de către Client/Cumpărător.

  1. COMANDA

7.1. Clientul/Cumpărătorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adăugarea Bunurilor și/sau Serviciilor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza Comanda de minim 1000 lei. Odată adăugat în coșul de cumpărături, un Bun și/sau un Serviciu este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil pentru aceasta. Adăugarea unui Bun/Serviciu în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automată a Bunului/Serviciului.

7.2. Prin finalizarea Comenzii Cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării Comenzii.

7.3. Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte că Vânzătorul poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vânzător, în orice situație în care este necesară contactarea Cumpărătorului.

7.4. Pentru detalii sau întrebări despre comanda dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail:contact@maistor.ro sau la numerele  de telefon: (+40748550550) de luni până vineri, în intervalul orar: 8.00 – 16.30

7.5. Anularea comenzii: În următoarele cazuri, Vânzătorul poate anula în mod unilateral Comanda, fără obligația ca vreo parte să pretindă ulterior daune – interese celeilalte părți:

  1. PREȚURILE PRODUSELOR, FACTURAREA

8.1. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile produselor fără o notificare în prelabil. Prețul de achiziție tipărit pe factură va fi același cu cel din momentul confirmării comenzii, reprezentând comanda fermă.

8.2. De asemenea, compania noastră poate afișa pe SITE produse ce beneficiază de prețuri promoționale într-o anumită perioadă de timp și în limita stocului disponibil. Detaliile despre aceste campanii promoționale vor fi făcute publice prin afișarea pe siteul nostru la o secțiune distinctă.

8.3.  Fiecare colet livrat va conține și factura fiscală pentru produsele comandate/Prin trimiterea Comenzii, Cumpărătorul își exprimă acordul să primească facturile în format electronic prin adăugarea acestora de către SC Euro Narcis SRL în Contul sau prin intermediul poștei electronice, la adresa de e-mail menționată în Contul său.

  1. PLATĂ &LIVRARE:

Poți alege metoda de plată care ți se potrivește cel mai bine:

✔️ Plata online cu cardul 

Magazinul online https://maistor.ro foloseste pentru tranzactiile online serviciile Raiffeisen Bank/EuPlatesc.  Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastra, in conditii de siguranta deplina. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD(inclusiv Maestro, daca au cod CVV2/CVC2). Plata se bazeaza pe un sistem securizat de procesare a tranzactiilor online care ofera confidentialitate, siguranta si simplitate in achizitia produselor si serviciilor prin Internet. Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv prin intermediul bancii, magazinul nostru nu solicita si nu stocheaza nici un fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastra.  


Important de stiut! – Pentru platile prin card bancar nu este perceput nici un comision! 

✔️ Plata la livrare (ramburs) – Plătești cash sau cu cardul la primirea coletului

✔️ Transfer bancar – Pentru comenzi speciale sau volum mare (detalii la finalizarea

  1. OPȚIUNI DE LIVRARE:

🔹 Livrare standard – 24-48h pentru produsele aflate în stoc

🔹 Livrare expres – Pentru comenzile urgente, livrare în 24h (în funcție de localitate)

🔹 Ridicare din depozit/showroom – Gratuit, dacă vrei să ridici personal comanda

Costuri de livrare:

🚚 Comenzi peste 1000 RON – Livrare gratuită

📦 Comenzi sub 1000 RON – Tarif în funcție de greutate și destinație (calculat la finalizarea comenzii)

💡 Urmărirea comenzii – Vei primi un email cu numărul AWB pentru a verifica statusul livrării.

  1. GARANȚIA BUNURILOR

11.1. Toate produsele comercializate pe www.maistor.ro  îndeplinesc condițiile de garanție conform normelor, legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor (se va indica termenul dacă se cunoaște) și furnizorilor, aceștia fiind responsabili pentru eventuale neconformități, deficiențe, lipsuri, etc.

www.maistor.ro

  1. POLITICA DE RETUR

Dacă nu ești mulțumit de un produs, îl poți returna simplu și rapid:

✔️ Termen: 14 zile de la primirea comenzii

✔️ Condiții: Produsul trebuie să fie în ambalajul original, neutilizat

✔️ Proces: Completează formularul de retur și îți vom oferi toate detaliile necesare

  1. CONFIDENȚIALITATE

13.1 SC Euro Nracis SRL este operator de date cu caracter personal și va păstra confidențialitatea datelor pe care le furnizați: nume, prenume, email, număr de telefon, adresă de livrare, firmă, după caz. Totodată, Vânzătorul va asigura securitatea datelor oferite și va lua măsuri tehnice și organizatorice pentru o gestionare eficientă a acestora, strict în scopurile declarate în prezentul contract.

13.2. Datele sunt prelucrate în următoarele scopuri:

–  Înregistrarea și confirmarea comenzii;

–  Emiterea facturii și verificarea efectuării plății;

– Cazurile de livrare către curier (în vederea expedierii comenzii), vor fi transmise datele necesare către firma de curierat;

13.3. Pentru a cunoaște mai mult detaliile legate de prelucrarea datelor cu caracter personal, dar și drepturile pe care le aveți, vă rugăm să consultați Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal (Politica de confidentialitate – Maistor – Magazin de Bricolaj) și Politica de cookies (POLITICA DE COOKIE – Maistor – Magazin de Bricolaj).

 14.RĂSPUNDERE

  1. 1. Prin utilizarea Conținutului și/sau plasarea Comenzilor, Clientul / Utilizatorul/ Cumpărătorul acceptă în mod expres și fără echivoc Termenii și Condițiile Site-ului în ultima versiune actualizată care este comunicată în cadrul Site-ului, existentă la data creării Contului și/sau utilizării conținutului și/sau la data plasării Comenzii.

14.2. Vânzătorul își rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic Termenele și Condițiile Site-ului pentru a reflecta orice modificări ale modului si condițiilor de funcționare a Site-ului sau orice modificări ale cerințelor legale. Documentul este opozabil Clienților / Utilizatorilor/ Cumpărătorilor de la momentul afișării în Site.  În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe Site versiunea modificată a Documentului, motiv pentru care vă rugăm să verificați periodic conținutul acestui Document.

14.3. Clienții/Cumpărătorii își asumă întreaga responsabilitate în cazul divulgării datelor personale către terți, compania noastră nu poate fi facută responsabilă, în situația în care un Client/Cumpărător este prejudiciat sub orice formă de către un terț care ar pretinde că este reprezentant al Vânzătorului sau că reprezintă interesele acestuia.

14.4. Vor fi considerate tentativa de fraudă sau fraudă urmatoarele actiuni asupra website-ului, continutului acestuia sau asupra SC Euro Narcis SRL :

  • accesarea datelor de orice tip ale unui Utilizator/Client/Cumpărător prin folosirea unui cont sau prin orice altă metodă;
  • alterarea sau modificarea conținutului SITE-ului sau orice corespondentă expediata prin orice mijloc de comunicare de către SC Euro Narcis SRL către Utilizator/Client/Cumpărător;
  • afectarea performanțelor serverului pe care rulează SITE-ul www.maistor.ro ;
  • accesarea sau divulgarea oricărui terț care nu are autoritatea legală necesară, orice conținut expediat de către SC Euro Nracis SRL către Utilizator/Client/Cumpărător, atunci când acesta nu este destinatarul legitim al conținutului;
  • În oricare din situațiile de mai sus, SC Euro Narcis SRL își rezervă dreptul de a se adresa autorităților competente. Fraudele și tentativele de fraudă sunt pedepsite conform legislației penale în vigoare, iar părțile prejudiciate pot cere în instanță repararea prejudiciilor morale sau pecuniare, după caz.
  • De asemenea, în cazul tranzacțiilor suspecte sau declarate suspecte, la solicitarea oricărei autorități publice, instituții autorizate, unități bancare partenere, Vânzătorul are obligația, iar Clientul/Cumpărătorul își dă acordul, privind comunicarea datelor cu caracter personal.
  1. LITIGII
  2. 14.1. Prezentul contract este supus legii române. Eventualele litigii apărute între Vânzător și Utilizatori / Cumpărători se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești prevăzute de legislația civilă.
  1. CONTACT15.1. Pentru orice detalii sau întrebari despre SC Euro Narcis SRL, produse sau comenzi vă rugăm să ne contactați la adresa de email:contact@maistor.ro  sau la numărul de telefon: (+40748550550), de luni până vineri, în intervalul orar: 8.00 – 16.30